Klantbeleving, het lijkt in een alarmerend tempo steeds belangrijker te worden. Je klant moet zichzelf thuis voelen in je winkel, want een comfortabele klant is een blije klant, en blije klanten zijn blije opticiens. Maar lijkt onze wanhopige run op klantbeleving niet voort te komen uit angst voor de online shopper. De shopper die graag […]
Of de bril al klaar lag, het pensioensgerechtigde Amsterdamse luipaardenprintje stormde als een outta control wervelstormpje van drie turf hoog de winkel in. Ik moest haar helaas teleurstellen, onze vrinden van lux zijn op de slechtere dagen trager dan een Fiat Multipla tijdens de Dakar rally. Maar dat was niet wat mijn aandacht trok, het […]
Een britse vrouw van 67 jaar, die klaar gemaakt werd voor een staaroperatie bleek 27 contactlenzen op haar oog te hebben. De dame in kwestie was in de veronderstelling dat ze al die lenzen was kwijt geraakt, en dat de “lichte” mate van irritatie werd veroorzaakt door een combinatie van leeftijd en droge ogen. Ook ging […]
Er zijn mooie brillen, nette brillen, doorleefde brillen, artistieke brillen, en mijn persoonlijke favoriete brillen. De “gadverdamme hoe is dit in hemelsnaam mogelijk brillen’. En gelukkig is sinds mijn vorige kleine noodkreet klik hier, er flink wat verbeterd… echter aangezien niet iedereen het heeft gelezen, of heeft gepresteerd te negeren. Wil ik graag nog wat vertellen over de […]
Een blinde had het niet kunnen missen, en indien wel… dan is het goede reden om je geld terug te vragen van je plaatselijke groene brillen grootgrutter. Maak optiek betaalbaar voor iedereen, een kijkoplossing voor elke portemonnee. Brillen vanaf €19,- kopte de Specsavers groot. Reclamefolders overspoelde mijn brievenbus, en op een verjaardag werd er honend gelachen […]
Eigenwijs, eigenwijs zijn en blijven jongen. Een leraar zei ooit tegen mij, de enige goede opticien is er ééntje die van nature eigenwijs is. ééntje die kont tegen de krib gooit, ééntje die thee besteld in een coffeeshop, ééntje die… nou ja eigenwijs is. Nu ben ik het anno 2016 niet altijd eens met mijn […]