Thuis in je winkel.

Klantbeleving, het lijkt in een alarmerend tempo steeds belangrijker te worden. Je klant moet zichzelf thuis voelen in je winkel, want een comfortabele klant is een blije klant, en blije klanten zijn blije opticiens. Maar lijkt onze wanhopige run op klantbeleving niet voort te komen uit angst voor de online shopper. De shopper die graag […]

Lees Meer

Het houdt niet op, niet vanzelf.

Of de bril al klaar lag, het pensioensgerechtigde Amsterdamse luipaardenprintje stormde als een outta control wervelstormpje van drie turf hoog de winkel in. Ik moest haar helaas teleurstellen, onze vrinden van lux zijn op de slechtere dagen trager dan een Fiat Multipla tijdens de Dakar rally. Maar dat was niet wat mijn aandacht trok, het […]

Lees Meer

Merkmonturen voor dumpprijzen

Het allerliefste leeg ik mijn spamfolder meteen met een rotgang, teveel websites waar ik me ooit voor inschreef, spaarprogramma’s, vorige werkgevers met nieuwsbrieven waarin de beste aanbiedingen staan. En ik lees bijna altijd 2 gelijkwaardige brillen voor de prijs van 1, of neem 3 brillen voor de prijs van 1. En elke keer opnieuw speelt […]

Lees Meer