Thuis in je winkel.

Klantbeleving, het lijkt in een alarmerend tempo steeds belangrijker te worden. Je klant moet zichzelf thuis voelen in je winkel, want een comfortabele klant is een blije klant, en blije klanten zijn blije opticiens. Maar lijkt onze wanhopige run op klantbeleving niet voort te komen uit angst voor de online shopper. De shopper die graag […]

Lees Meer

Het houdt niet op, niet vanzelf.

Of de bril al klaar lag, het pensioensgerechtigde Amsterdamse luipaardenprintje stormde als een outta control wervelstormpje van drie turf hoog de winkel in. Ik moest haar helaas teleurstellen, onze vrinden van lux zijn op de slechtere dagen trager dan een Fiat Multipla tijdens de Dakar rally. Maar dat was niet wat mijn aandacht trok, het […]

Lees Meer

Vooroordelen, laat mij Elton John zijn!

Vooroordelen in de kontzak van je broek, ik hou van mensen die straight forward zijn. Ik hou van mensen die eruit gooien wat ze willen, ik hou dus helaas ook van de vooroordelen die er mee gepaard komen. Voor de mensen die mij nog niet kennen, een kleine kennismaking ik denk altijd graag dat ik impulsief […]

Lees Meer

ANWB monturen

Of ik ook ANWB monturen verkocht zei hij met een vette knipoog, waarop zijn vrouw een zucht plaatste, “vertel me niet dat jullie ook aan dat genderneutrale onzin verhaal mee doen hé”. Mijn nekharen stegen tot aan het plafond en ik was vastbesloten dat deze man met een roze glitter montuur de winkel moest verlaten, speciaal voor haar.

Lees Meer

Blauw licht en schermtijd discipline

Hoe vaak zitten wij nu achter een scherm op een dag? Onze nieuwste generatie is behendiger op het beeldscherm dan wij ooit gaan worden. Wij gaan maar mee, omdat ons leven in rap tempo digitaliseert, harder dan wij kunnen aanpassen. Maar wat betekent dit voor onze ogen? Eigenlijk veel meer dan wij ons beseften 46 […]

Lees Meer